Was ist eine Zielgruppe?
Definition
Eine Zielgruppe bezeichnet eine Gruppe von Menschen, die als potenzielle Kunden einer bestimmten Marke oder eines Produkts/Dienstleistung betrachtet werden. Diese Gruppe weist bestimmte Merkmale auf, die sie von anderen Gruppen unterscheiden und somit als Zielgruppe definieren.
Inhalte
Zu den Merkmalen einer B2C Zielgruppe können beispielsweise das Alter, das Geschlecht, das Einkommen, der Bildungsstand oder die Interessen zählen. Jedoch sind der Lebensstil, die Wünsche, Ziele und Herausforderungen ausschlaggebend. Das gleiche gilt im B2B Bereich, jedoch übertragen auf das gesamte Unternehmen.
Wie definiert man die Zielgruppe?
Im Positionierungsprozess spielen potenzielle Kund:innen mit ihren individuellen Werten, Bedarfen und Lebensstilen eine entscheidende Rolle. Es ist wichtig zu verstehen, welche Merkmale der Marke die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe erfüllen können. Um die verschiedenen Zielgruppen zielgerichtet anzusprechen, ist es entscheidend zu verstehen, was diese zu einer Kaufentscheidung bewegt. Und dabei geht es nicht allein um das Einkommensniveau.
Die Buyer Persona
Eine Buyer Persona ist eine fiktive, detaillierte Darstellung des idealen Kunden oder der idealen Kundin eines Unternehmens. Sie basiert auf Marktforschung und Kundenfeedback und enthält Informationen zu Alter, Geschlecht, Einkommen, Bildungsstand, Beruf, Interessen, Bedürfnissen und Kaufverhalten. Dabei ist das Ziel der Buyer Persona ein besseres Verständnis der Zielgruppe zu erlangen. Und so eine zielgerichtete und erfolgreiche Marketingstrategie zu entwickeln. Durch die Erstellung von Buyer Personas können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen an den Bedürfnissen und Wünschen ihrer Kund:innen ausrichten und diese gezielt ansprechen.
Die Aspekte einer Buyer Persona
Die Aspekte einer Buyer Persona können je nach Unternehmen und Zielgruppe variieren, jedoch gibt es einige typische Merkmale, die in der Erstellung von Buyer Personas berücksichtigt werden:
- Demografische Informationen: Hierzu gehören Alter, Geschlecht, Familienstand, Wohnort, Bildungsstand und Beruf.
- Psychografische Informationen: Diese umfassen Interessen, Hobbies, Werte, Persönlichkeit und Lebensstil.
- Verhaltensmuster: Hierzu gehören Kaufverhalten, Informationsbeschaffung, Nutzungsverhalten, Kaufmotivation und Kaufbarrieren.
- Ziele und Bedürfnisse: Welche Ziele und Bedürfnisse hat die Persona? Welche Probleme möchte sie lösen oder welchen Mehrwert sucht sie bei einem Produkt oder einer Dienstleistung?
- Kommunikationskanäle: Über welche Kanäle kann die Persona am besten erreicht werden, welche Art von Content bevorzugt sie und welche Sprache wird verwendet?
- Entscheidungsprozesse: Wie trifft die Persona Kaufentscheidungen und welche Faktoren beeinflussen diese?
Indem diese Aspekte in einer Buyer Persona zusammengefasst werden, können Unternehmen ein detailliertes Bild ihrer Zielgruppe erstellen und ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen.
Die Aspekte einer Buyer Persona
Das Ziel der ausführlichen Zielgruppenanalyse und der Buyer Persona ist, dass die Markenstrategie sich an den Wünschen und Herausforderungen dieser orientiert. So sollte die Kommunikation und das Brand Design darauf abzielen, die Zielgruppe auf den ersten, zweiten und auch hundertsten Blick anzusprechen und zu begeistern.
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